Часті запитання
Доставка
Доставка по Україні займає 1–3 робочі дні залежно від міста. Після відправлення ви отримаєте SMS або email з номером для відстеження посилки.
Ми доставляємо по всій Україні через Нову Пошту та Укрпошту. Доставка за кордон поки що не здійснюється, але ми над цим працюємо – слідкуйте за оновленнями.
Після відправлення ми надсилаємо SMS або email з ТТН Нової Пошти. Відстежити статус посилки можна на сайті novaposhta.ua або в додатку Нової Пошти.
Вартість доставки розраховується автоматично при оформленні замовлення залежно від ваги та міста. При замовленні від 2000 грн – доставка безкоштовна.
Оплата
Ми приймаємо оплату карткою Visa та Mastercard, Apple Pay, Google Pay, а також накладений платіж при отриманні в Новій Пошті.
Так, всі платіжні транзакції проходять через захищену платіжну систему з SSL-шифруванням. Ми не зберігаємо дані вашої картки.
Так, ви можете обрати накладений платіж при оформленні замовлення. Оплата здійснюється готівкою або карткою у відділенні Нової Пошти при отриманні.
Товари
Зберігайте чай у сухому темному місці в герметичній упаковці або жестяній банці. Уникайте впливу вологи, прямого сонця та сильних запахів – чай добре їх поглинає.
Ми працюємо безпосередньо з фермерами в Китаї – переважно з провінцій Фуцзянь, Юньнань та Гуандун. Кожен сорт проходить особисту дегустацію перед тим, як потрапити в наш каталог. Жодних посередників.
Ні, мінімального замовлення немає. Ви можете замовити навіть один пакет 50 г. Але пам'ятайте: при замовленні від 2000 грн доставка безкоштовна.
Так, у нашому магазині є подарункові набори в красивому упакуванні. Їх можна знайти в розділі "Набори". Також ми можемо оформити будь-яке замовлення як подарунок – напишіть нам.
Повернення
Так, ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання за умови збереження оригінального пакування та якщо товар не був у використанні. Харчові продукти (чай) не підлягають поверненню, якщо упаковка розпечатана.
Напишіть нам протягом 48 годин після отримання і прикріпіть фото пошкодження. Ми відправимо новий товар або повернемо кошти – на ваш вибір.
Після підтвердження повернення кошти надходять на ваш рахунок протягом 3–5 робочих днів залежно від банку.
Заварювання
Зелений і білий чай – 70–80°C, не окріп. Улун – 85–95°C залежно від ступеня обжарки. Пуер, чорний і червоний – 95–100°C. Окріп у будь-якому разі краще дати охолонути 1–2 хвилини.
Орієнтир: 3–5 г на 100–150 мл води. Для гайвані або чайника гунфу – більше, до 7–8 г. Для кружки – менше. Зі збільшенням кількості заварок можна трохи збільшувати час настоювання.
Якісний китайський чай розкривається в кількох заварках: зелений – 2–3 рази, улун – 4–6, пуер – до 8–10. З кожним проливом смак змінюється. Іноді третя заварка цікавіша за першу.
Для пуера і деяких улунів – так. Перший пролив (5–10 секунд) зливають: він розкриває листя і прибирає пил. Для зеленого і білого чаю промивка не потрібна – смак іде разом з першим проливом.